Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei der WoodArt-Manufaktur rundum zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

📧 woodart-manufaktur@outlook.de

2. Rücksendungen

Bitte senden Sie Waren nicht unfrei zurück.
Wir geben Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage die richtige Rücksendeadresse an.

Rücksendeadresse:

WoodArt Manufaktur
Peer Wiebe
Im Bachgrund 50
40667 Meerbusch
Deutschland

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Da wir handgefertigte Produkte nach individuellen Kundenwünschen herstellen, gilt:

❌ Kein Widerruf bei Sonderanfertigungen, z. B.:
– individuelle Maße
– personalisierte Produkte
– Spezialaufträge

Standardprodukte ohne individuelle Anpassungen sind widerrufbar.

4. Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Ware erstatten wir:

✔ den Kaufpreis
✘ keine Versandkosten (außer die Retoure ist unsere Schuld)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Zustand der zurückgesendeten Waren

Die Ware muss:

– unbeschädigt
– unbenutzt
– vollständig
– in Originalverpackung (sofern möglich)

sein.

Für Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser durch nicht notwendigen Umgang entstanden ist.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns folgende Nachweise:

  • Fotos der beschädigten Ware

  • Fotos der Verpackung (innen & außen)

  • Foto des Versandetiketts

  • eine kurze Beschreibung des Schadens

📧 woodart-manufaktur@outlook.de

Bitte beachten Sie:
Wir können Reklamationen nur bearbeiten, wenn eindeutig erkennbar ist, dass der Schaden während des Transportsentstanden ist oder ein Fertigungsfehler vorliegt.

Normale Gebrauchsspuren oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Bei berechtigten Transportschäden (versicherter Versand) bieten wir:

✔ kostenlosen Ersatz oder
✔ vollständige Erstattung

7. Kontakt für Rückgaben

WoodArt Manufaktur
Peer Wiebe
📧 woodart-manufaktur@outlook.de
📞 +49 157 52497188